Smart Remote Service
Von Remote Service und Predictive Maintenance zu digitalen Services und neuen Geschäftsmodellen
Das Industrie-Event zum Thema Smart Services und Predictive Maintenance geht in die 11te Runde! Auf der Smart Remote Service treffen sich mehr als 200 Experten aus den Bereichen Remote- & Digital Service, Sales & Produktmanagement in Berlin um neue technologische Möglichkeiten im Service und zukünftige digitale Geschäftsmodelle durch smart Service Angebote im Maschinen- & Anlagenbau zu diskutieren! Seien Sie dabei!
Service-Meister im Programm:
24.09.2023, 20:00 bis 22:00h
ICEBREAKER ROUND TABLE 3 – KI im Technischen Service verstehen, eigene Anforderungen definieren und starten!
Christine Neubauer, Projektmanagerin, eco – Verband der Internetwirtschaft e. V.
26.09,2023 Workshop 11:15 AM – 03:00 PM Berlin GMT+02:00 Europa 5 – 6
(2) KI CAFÈ: KI als Werkzeug – Welche KI-Anwendung passt zu welchem Prozess im Service?
Der deutsche Mittelstand hat in den letzten Jahrzehnten einen großen Wandel der Wertschöpfung von Produkten und Dienstleistungen erlebt. Grund dafür waren die anhaltenden Veränderungen am Markt sowie neue Entwicklungen und Möglichkeiten im Bereich der Digitalisierung. KI kann als Basis genutzt werden, um neue Ideen zur Kundenbindung, zur Erweiterung des Geschäftes, um Fachkräfte zu unterstützen und den Service im Mittelstand auf einen ganz neuen Level zu heben. Wie kann nun KI als Werkzeug konkret genutzt werden?
- Wie kann mit Hilfe eines KI-basierten Ökosystems das Service-Geschäft erweitert werden?
- Welche Hemmnisse und Stolperfallen ergeben sich bei der Unterstützung von Mitarbeiter*innen durch KI-basierte Systeme?
- Wie kann definiert werden, welche KI-Anwendungen zu welchem Prozess im Service passen?