SMART REMOTE SERVICES

25. – 27. September 2022, Hotel Palace Berlin

Das größte deutschsprachige Industrie-Event zum Thema Smart Services und Predictive Maintenance geht in die nächste Runde! Treffen Sie auf über 200 Fachexperten aus den Bereichen Sales und Digitale Services aus der D/A/CH Region. Diskutieren Sie neue technologische Möglichkeiten im Service und neue Geschäftsmodelle durch smart Service Angebote im klassischen produzierenden Gewerbe. Vor Ort in Berlin – die jährliche Smart Remote Service findet auf jeden Fall statt!

Service-Meister ist in zwei Sessions im Programm

27. September von 11:15 – 15:00
KI Café: Wie man mit Hilfe eines KI-basierten Ökosystems das Service-Geschäft erweitert

Dieser Workshop knüpft an den Vortrag von Christine Neubauer von eco e.V. an und beleuchtet tiefergehend folgende Punkte bei der Umsetzung eines KI-basierten Systems für den Service in Unternehmen

• Wie plant man den KI-Einstieg für das eigene Unternehmen?
• Welche Hemmnisse und Stolperfallen ergeben sich bei der Unterstützung von Mitarbeiter*innen durch KI-basierte Systeme?
• Wie kann man KI-Potenziale und Handlungsempfehlungen für den Industrie-Service auf den ersten Blick erkennen?

27. September von 16:45 – 17:15
Case Study: Wie man mit Hilfe eines KI-basierten Ökosystem das Service-Geschäft erweitert

Der deutsche Mittelstand hat in den letzten Jahrzehnten einen großen Wandel der Wertschöpfung von Produkten und Dienstleistungen erlebt. Grund dafür waren die anhaltenden Veränderungen am Markt sowie neue Entwicklungen und Möglichkeiten im Bereich der Digitalisierung.

Mit dem Projekt „Service-Meister“ sollen KMU KI als Basis nutzen, um neue Ideen zur Kundenbindung, zur Erweiterung des Geschäftes, um Fachkräfte zu unterstützen und den Service im Mittelstand auf einen ganz neuen Level zu heben. In diesem Vortrag zeigt Christine Neubauer vom eco – Verband der Internetwirtschaft e.V., welche Möglichkeiten sich aus der Nutzung der Projektergebnisse ergeben und wie die Umsetzungen von digitalen Strukturen, die für den Service einsetzbar sind, aussehen.

• Wie kann der Mittelstand klassische Service-Prozesse mit KI-Komponenten ausstatten?
• Wo finden Unternehmen Inspirationen zu neuen Lösungen, um dann für den eigenen Nutzen Prioritäten zu setzen
• Unter welchen Bedingungen tauschen Geschäftspartner Daten aus?