Am 17.07.2019 trafen sich in Köln Ehrenfeld beim eco Verband Vertreter der verschiedenen Interessengruppen um zu erörtern wie es beim Thema Künstliche Intelligenz bestellt ist um die KMUs in Deutschland. Dabei könnte KI eine Technologie sein, die KMU hilft, schnellboot-mäßig am Markt unterwegs zu sein und mit dieser Geschwindigkeit die economies of scale der Großen zu kompensieren, sie vielleicht sogar zu überholen.
Zentrale Fragen des Workshops waren demnach u.a.:
- Wie weit ist KI bei der Erschließung von vertikalen Märkten, auch kleineren Segmenten und Nischen?
- Welche Best Practices gibt es, die zeigen, wie neuronale Netze & Machine Learning den Mittelstand unterstützen können?
- Wie sieht es mit der Mensch-Maschinen-Schnittstelle aus, z.B. analysiert am Beispiel Chatbots – sind Assistentinnen und Chatbots hilfsbereite künstliche Intelligenzwesen?
Die folgenden spannenden Fachvorträge gaben Impulse für angeregte Diskussionen danach wurde das Roundtable Format genutzt um mit führenden Experten auf dem Gebiet KI einige ausgewählte Szenarien und im dritten Abschnitt konkrete use cases diskutieren.
- Der Aufstieg von KI – Von grenzenlosen Chancen bis zu existenziellen Risiken
Dr.-Ing. Niklas Kühl, Leiter Applied AI Lab, Karlsruher Institut für Technologie, Karlsruhe - Neuronale Netze und Machine Learning – Nicht immer einfach zu verstehen und trotzdem hilfreich?
Dr. Stefan Rüping, Abteilungsleiter Knowledge Discovery, Fraunhofer-Institut für Intelligente Analyse- und Informationssysteme IAIS, Sankt Augustin - Conversational Process Automation – from simple FAQs to cognitive process automation
Sascha Poggemann, COO & Founder, Cognigy GmbH, Düsseldorf - Die KI erobert das Büro
Yavus Bogazci, Manager Enterprise Project Management, Campana & Schott Nord GmbH, Köln - KI-based Services – Das BMWi-Projekt „Service-Meister“
Andreas Weiss Director Digitale Geschäftsmodelle eco Verband der Internetwirtschaft - KI in der Fabrikhalle – Eine Studie des iit für das BMWi
Peter Gabriel, Gesellschaft und Innovation, VDI/VDE Innovation + Technik GmbH, Berlin - Ansätze einer KI-Ethik des Mittelstands
Dr. Söntje Julia Hilberg, LL.M., Rechtsanwältin / Partner / IT, Deloitte Legal Rechtsanwaltsgesellschaft mbH, Berlin - Maintenance – Intelligent statt Smart?
Martin Riedel, Geschäftsführer, rise technologies GmbH, Köln - ML-based-Security – Eine Wunderwaffe?
Tim Berghoff, Security Evangelist, G DATA Software AG, Bochum - KI in KMU
Dr. Stefan Wess, CEO, Empolis Information Management GmbH, Kaiserslautern
Das Projekt Service Meister wurde in diesem Zusammenhang von Andreas Weiss in einem Impuls Vortrag vorgestellt und die Teilnehmer konnten in der anschließend an einer Umfrage zum Thema Chat-Bots im technischen Service teilnehmen.
Fazit:
Zu KI gibt es gegenwärtig viel Hoffnung aber auch viele offene Fragen wobei im Zentrum Begriffe wie Neuronale Netze oder Machine Learning, stehen, die selbst Nicht- Experten inzwischen flüssig über die Lippen gehen.
Während eine Gruppe der Experten viele Anwendungen mit Geschäftspotenzial sieht, stellen andere Beobachter u.a. Fragen nach den konkreten Anwendungsfällen und Use Cases, insbesondere für den Mittelstand, die sehr angeregt diskutiert wurden.
Das Projekt Service Meister bietet hier sehr konkrete Szenarien für Unternehmen, die Ihre Service Mitarbeiter durch KI-basierte Chat-Bots unterstützen wollen.